Politique de Confidentialité

Introduction

FlyClaim.AI ("nous", "notre") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Données collectées

Nous collectons : numéro de vol, coordonnées (email/téléphone), référence de réservation (PNR) et informations de paiement. Nous collectons également des données techniques à des fins d'analyse.

Utilisation des données

Vos données servent à : (1) traiter votre réclamation EU261, (2) communiquer les mises à jour de statut, (3) générer des mises en demeure, et (4) améliorer nos services.

Base juridique (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base de : (a) nécessité contractuelle, (b) intérêt légitime, et (c) consentement — pour les communications marketing, révocable à tout moment.

Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec : (1) les compagnies aériennes, (2) les processeurs de paiement (Stripe), et (3) les plateformes de communication. Nous ne vendons jamais vos données.

Conservation

Nous conservons vos données de réclamation pendant 3 ans. Vous pouvez demander la suppression à support@flyclaim.ai.

Vos droits

Sous le RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Contactez support@flyclaim.ai.

Contact

Pour les questions de confidentialité : support@flyclaim.ai. FlyClaim.AI fait partie de MijnRecht.AI.