SWISS Grève — Jusqu'à €600 d'Indemnisation

En vertu du Règlement UE 261/2004, les passagers ont droit à une indemnisation pour les retards de plus de 3 heures ou les annulations. La question clé lors des grèves : s'agit-il d'une "circonstance extraordinaire" ?

La Cour de Justice européenne a statué dans l'affaire C-175/17 (17 avril 2018) qu'une grève du propre personnel de la compagnie aérienne n'est PAS une circonstance extraordinaire. SWISS doit donc verser une indemnisation lorsque la grève est menée par ses propres pilotes, personnel de cabine ou personnel au sol.

Quand vous avez droit à une indemnisation :

• Grève des pilotes SWISS → indemnisation due
• Grève du personnel de cabine SWISS → indemnisation due
• Grève du personnel au sol SWISS → indemnisation due
• Grèves "sauvages" → indemnisation due (CJUE C-175/17)

Quand AUCUNE indemnisation n'est due :

• Grève des contrôleurs aériens → circonstance extraordinaire
• Grève du personnel aéroportuaire (non SWISS) → circonstance extraordinaire
• Grèves nationales générales → circonstance extraordinaire

Historique des Grèves et Syndicats de SWISS

SWISS est basée en Switzerland avec comme hub(s) principal(aux) : ZRH. Les syndicats suivants sont actifs chez SWISS :

• Aeropers (pilots)
• Kapers (cabin crew)

Lors de précédentes grèves chez SWISS, les vols via ZRH ont été principalement affectés. FlyClaim.AI surveille en continu tous les vols SWISS.

1. Conservez tous vos documents — Carte d'embarquement, confirmation de réservation et toute communication de SWISS.
2. Demandez une confirmation écrite — Demandez à SWISS la raison du retard ou de l'annulation par écrit.
3. Documentez les frais supplémentaires — Gardez les reçus des repas, hôtel et transport.
4. Vérifiez votre indemnisation — Utilisez le calculateur FlyClaim.
5. Déposez votre réclamation — FlyClaim.AI envoie automatiquement une mise en demeure à SWISS.

Le délai pour déposer une réclamation varie selon le pays :

• France : 5 ans
• Pays-Bas : 3 ans
• Allemagne : 3 ans
• Royaume-Uni : 6 ans
• Espagne : 5 ans
• Belgique : 1 an
• Italie : 2 ans