SWISS Staking — Claim tot €600 Compensatie

Op grond van EU-verordening 261/2004 hebben passagiers recht op compensatie bij vertragingen van meer dan 3 uur of annuleringen van vluchten die vertrekken vanuit de EU. De cruciale vraag bij stakingen is: is de staking een "buitengewone omstandigheid"?

Het Europees Hof van Justitie heeft in zaak C-175/17 (arrest van 17 april 2018) — de zogenoemde "wildcat strike" zaak — geoordeeld dat een staking door het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij GEEN buitengewone omstandigheid is. Dit betekent dat SWISS wél compensatie moet betalen wanneer de staking wordt uitgevoerd door eigen piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel.

Wanneer WEL compensatie:

• Staking door SWISS-piloten → compensatie verschuldigd
• Staking door SWISS-cabinepersoneel → compensatie verschuldigd
• Staking door SWISS-grondpersoneel → compensatie verschuldigd
• "Wildcat" stakingen (spontane acties) → compensatie verschuldigd (ECJ C-175/17)

Wanneer GEEN compensatie:

• Staking door luchtverkeersleiding (ATC) → buitengewone omstandigheid
• Staking door luchthavenpersoneel (niet SWISS) → buitengewone omstandigheid
• Algemene nationale stakingen → buitengewone omstandigheid

Stakingsgeschiedenis en vakbonden van SWISS

SWISS is gevestigd in Zwitserland met als belangrijkste hub: ZRH. De volgende vakbonden zijn actief bij SWISS:

• Aeropers (pilots)
• Kapers (cabin crew)

Bij eerdere stakingen bij SWISS werden vooral vluchten via ZRH getroffen. SWISS is verplicht om getroffen passagiers actief te informeren over hun rechten onder EU261, inclusief het recht op compensatie, omboeken of terugbetaling.

FlyClaim.AI monitort continu alle SWISS-vluchten en signaleert direct wanneer er stakingsacties plaatsvinden die invloed hebben op jouw vlucht.

1. Bewaar al je documenten — Boardingpass, boekingsbevestiging, e-tickets en alle communicatie van SWISS.
2. Vraag schriftelijke bevestiging — Vraag SWISS om de reden van de vertraging of annulering schriftelijk te bevestigen. Dit is cruciaal als bewijs.
3. Documenteer extra kosten — Bewaar bonnen van maaltijden, hotel, transport en andere kosten die je hebt gemaakt door de staking.
4. Controleer je compensatie — Gebruik de FlyClaim calculator om direct te checken hoeveel compensatie je kunt claimen.
5. Dien je claim in — FlyClaim.AI stuurt automatisch een juridische sommatie naar SWISS. De luchtvaartmaatschappij heeft 6 weken om te reageren.

De termijn waarbinnen je een compensatieclaim kunt indienen verschilt per land:

• Nederland: 3 jaar
• Duitsland: 3 jaar
• Frankrijk: 5 jaar
• Verenigd Koninkrijk: 6 jaar
• Spanje: 5 jaar
• België: 1 jaar
• Italië: 2 jaar

Let op: Wacht niet te lang met het indienen van je claim. Hoe eerder je actie onderneemt, hoe sterker je positie.