Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: februari 2026
Inleiding
FlyClaim.AI ("wij", "ons", "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit beleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u ons platform gebruikt.
Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende gegevens: vluchtnummer, contactgegevens (e-mail/telefoon), boekingsreferentie (PNR) en betalingsinformatie. We kunnen ook technische gegevens verzamelen zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie voor analysedoelen.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt om: (1) uw EU261 compensatieclaim te verwerken, (2) statusupdates te communiceren via WhatsApp of e-mail, (3) juridische sommaties namens u op te stellen, en (4) onze diensten te verbeteren door middel van geanonimiseerde analyse.
Rechtsgrondslag (AVG)
Wij verwerken uw gegevens op basis van: (a) contractuele noodzaak — om uw claimverzoek uit te voeren, (b) gerechtvaardigd belang — om onze diensten te verbeteren, en (c) toestemming — voor marketingcommunicatie, die u op elk moment kunt intrekken.
Gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met: (1) luchtvaartmaatschappijen, voor zover nodig om uw claim te verwerken, (2) betalingsverwerkers (Stripe), en (3) communicatieplatforms (WhatsApp/e-mailproviders). Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
Bewaartermijn
Wij bewaren uw claimgegevens gedurende 3 jaar na afronding van de claim, in overeenstemming met de EU261 verjaringstermijnen. U kunt op elk moment verwijdering aanvragen door contact op te nemen met support@flyclaim.ai.
Uw rechten
Onder de AVG heeft u het recht op: inzage in uw gegevens, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Neem contact op met support@flyclaim.ai om deze rechten uit te oefenen.
Cookies
Wij gebruiken essentiële cookies voor authenticatie en analytische cookies (geanonimiseerd) om ons platform te verbeteren. U kunt cookievoorkeuren beheren in uw browserinstellingen.
Contact
Voor privacy-gerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via support@flyclaim.ai. FlyClaim.AI is onderdeel van MijnRecht.AI.